Anulaciones y cesiones:
En todo momento el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolucion de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto anteriormente, pero debera indemnizar a Sunweb.es por los conceptos que a continuacion se indican:
a) Sunweb.es cobrara 100 euros por reserva en concepto de anulacion, independientemente del motivo de dicha cancelacion.
b) En el caso de servicios sueltos o todo aquello que no sea un viaje combinados se le cobrara la totalidad de los gastos de gestion, mas los gastos de anulacion, si se hubieran producido estos ultimos. En el caso concreto de reserva de hotel, si la anulacion se realiza dentro de las 48 horas antes de la entrada al hotel, los gastos seran del 100 % del importe de la primera noche.
c) En el caso de viajes combinados: 1) Los gastos de gestion mas los gastos de anulacion, si los hubiere. 2) Una penalizacion consistente en el 5% entre los dias 10 y 15, el 15% entre los dias 3 y 10 y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. 3) De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendra derecho a devolucion alguna de la cantidad abonada.
En el caso de anular una reserva considerada ofertas especial de venta anticipada se cobrar? el 25% depositado inicialmente + los gastos de anulacion de Sunweb.es
d) Las excursiones que sean contratadas por el consumidor en destino se regiran en lo referente a los gastos por anulacion por sus condiciones especificas, compartiendo todas ellas la penalizacion del 100% de su importe si el consumidor no se presenta a las mismas.
e) En el caso de contratacion de seguros opcionales, no habra reembolso posible del importe de dicho seguro.
Las condiciones fijadas para los gastos por anulacion, seran plenamente aplicables con independencia de que la cancelacion se haya producido por causas de fuerza mayor que eximan al consumidor de su responsabilidad por desistimiento en la realizacion del viaje, las indicadas en las garantias de gastos de anulacion del seguro que gratuitamente incluimos en este Contrato de Viaje Combinado del consumidor. En caso de que algunos de los servicios contratados y anulados estuviera sometido a condiciones especiales economicas de contratacion, tales como fletes de aviones o buques, contratacion de apartamentos, tarifas especiales de avion (en las que en caso de desistimiento, el consumidor abonara el 100%) o alojamiento, servicios prestados en determinados paises, servicios de nieve, etc., los gastos por desistimiento se estableceran de acuerdo con sus condiciones especificas, segun se reflejan en el folleto o pagina Web que ha dado origen al combinado.
El consumidor de viaje combinado podra ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique con quince dias de antelacion a la fecha de inicio del viaje. Tal cesion no sera posible cuando concurra causa suficiente. El cesionario tendra que reunir los mismos requisitos que tenia el cedente, exigidos con caracter general para el viaje combinado, y ambos responderan solidariamente ante Sunweb.es del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales de la cesion. En los casos que Sunweb.es condicione, y asi lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta del viaje combinado a contar con un minimo de participantes, el cual no se alcance y produzca la anulacion del viaje, el usuario tendra derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnizacion y, siempre y cuando Sunweb.es se lo haya notificado con un minimo de diez dias de antelacion a la fecha prevista de inicio del viaje. En los supuestos de desistimiento o cancelacion por parte de Sunweb.es este sera responsable del pago al consumidor de las indemnizaciones previstas en la Ley de Viajes Combinados, num. 21/1995, de 6 de julio (B.O.E. 7 de julio) en los terminos y condiciones fijadas en la misma, a saber: un 5% del precio total del viaje si el desistimiento se produce entre los dos meses y quince dias inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realizacion del viaje: el 10% si se produce entre los quince y tres dias anteriores y el 25% si se produce en las cuarenta y ocho horas anteriores a la fecha prevista de realizacion. No obstante Sunweb.es garantiza la devolucion del 100% en el caso de cancelar uno de sus viajes.
Formulario de anulacion
Puedes comunicar tu peticion de anulacion online con un formulario:
Haz click aqui para ir al formulario de anulacion
